14天过了行程码不恢复怎么办

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网友提问：

旅行前代码变了颜色。现在已经隔离14天了。还没回绿怎么办？

最佳回答：

投诉反馈可以联系运营商。

疫情防控行程代码是国务院客户端小程序的一个功能。由工信部中国信通院联合三大运营商推出。利用中国电信、中国联通、中国移动的通信大数据。为全国16亿手机用户提供行程查询服务。支持一键查询14天内(停留4小时以上)到访国家(地区)及国内城市。可以显示四种颜色。同时代表了四种情况。比如：

1.绿色：旅行代码为绿色。这意味着您当前的环境是安全的。新冠肺炎不是疑似患者或密切接触者。

2.红色：行程代码为红色。这意味着你在新冠肺炎是确诊患者，在新冠肺炎是疑似患者。

3.黄色：旅行代码为黄色。说明你去过中等风险的地区。

4.橙色：行程代码为橙色。这意味着你是新冠肺炎的亲密接触者。

一般情况下，由于路线的风险城市等原因，路线代码会改变颜色。14天后，如果该地区没有传染源。如果安全的话。跳闸代码将恢复正常绿色。但如果没有恢复，就需要联系运营商进行投诉反馈。具体步骤如下：

1.打开微信首页。点击右上角的放大镜标志。

2.输入旅行代码。点击页面底部进行搜索。

3.点击页面中间的个人行程记录即可进入。

4.检查以批准授权。然后单击查询。

5.进入个人行程代码页面。然后拨打行程单代码下方的客服热线进行投诉。

注意

14天之后，旅行码没有恢复，大多是数据更新延迟造成的。大约会延迟一天。一般来说。15天后就不显示了。到时候只需要重新输入就可以更新行程了。

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