淘宝助理下架了用什么软件(什么软件可以代替淘宝助理)

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随着网络时代的发展。网店越来越多。客服这个职位也是非常多的。淘宝要懂什么软件的呢。有些人想做客服但是不知道客服要懂什么软件。小编这边讲解一下客服要懂什么软件的相关内容。

淘宝客服要熟悉千牛客服工作台。熟练操作办公软件。好登记做表格。最基本的是聊天工具会用。也就是阿里旺旺。然后就是了解产品信息。可以回答客户提出的相关问题。还有就是会推销卡。淘宝卖家后台的操作退款。修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。淘宝助理也需要熟悉。产品的简单的上下架。修改详情页。修改标题也是需要了解的。

如果是自己开店做卖家又要做客服就需要懂得更多的软件了。有些软件是必不可少的。

1. 淘宝助理——宝贝管理工具

淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件。它可以帮助您编辑宝贝信息。快捷批量上传宝贝。并提供方便的管理界面。

2. 蓝云统计——数据统计工具

全面统计店铺受访信息。多方位了解访客喜好。方便制定销售策略。直接桌面打开查看。方便快捷。来客“叮”一声提醒。

3. 可牛影像——淘宝图片制作工具

自由设置文字、图片水印。轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片。可以批量压缩图片尺寸。一键生成适合淘宝店铺的图片。还能批量添加水印、边框。使宝贝图片更加漂亮!

4. 天猫淘宝货源小管家 1.0——货源管理工具

软件主要用于记录淘宝产品的货源地址。比如你是新的淘宝卖家。刚开始没有自己的货源。在淘宝直接调用人家的产品。这个时候你可以用到这个软件来记录。

5. 客服宝——快捷聊天回复工具

客服宝是一款让客服少打字回复快的工具。解决客服工作中相同问题重复回复。打字又慢又辛苦的问题。提升效率和对话质量。能自动吸附在微信qq千牛商务通等各类聊天软件的旁边。收集您的常用话术一键回复。支持多人共享。实时同步。

6. 淘宝卖家网址导航——导航工具

专门为淘宝卖家服务的网址导航。该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源。店铺装修。商品包装。淘宝软件等经常用到的网址。给卖家提供了方便。深受广大淘宝卖家的青睐。

7. 万销——淘宝店铺装修工具

一款淘宝店铺装修工具。具有不同营销策略的选择模板(折扣、团购、秒杀、关联等)。不同产品定位推广的选择模板(服饰鞋帽、家居数码、饰品美妆、食品保健等)。不同节日营销推广的选择模板。对提升店铺装修效率作用明显。

8. 淘宝店铺宝贝链接提取工具

找到你感兴趣的卖家。复制其网址;输入网址。软件自动开始搜索当前卖家下所有宝贝链接;双击某项。则打开宝贝链接;“导出文本”按钮。可将搜索到的链接导出到文本文件。格式一行一个。

9. 淘宝帮家宝模板大富翁——店铺装修工具

开网店,需要一定的资金投入,当你没有对模板进行预算。或者压根就还不知道要用模板的时候,这个软件就派用上场了。

以上就是小编讲解的客服要懂什么软件的相关内容。相信大家看了以后应该对淘宝客服要懂什么软件的有所了解。知道怎么去操作。不是很懂得多去阅读小编写的客服要懂什么软件的相关内容。顺便再告诉你们一个淘宝开店设置客服权限的方法。有需要的点击关注收藏哦~

淘宝开店设置客服权限方法

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后。点击上面的卖家中心。进入卖家中心管理;

2.进入“卖家中心”后。在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

3.进入子账号管理页面后。可以看到。自己的网店目前可以创建的子账号个数;

4.子账号设置比较简单。如图。公告栏可以看到最新的资讯。操作指引指导新手如何设置子账号权限。创建子账号。点击图片上边红框中的“新建员工”;

5.进入创建页面。可以看到需要填写的基本信息。按照要求填写就可以。这里需要注意的是。子账号目前还不能修改名字。创建的时间要慎重。另外。账号名的位置。中间的冒号。是英文版本的冒号。

6.填写完其账户信息后。在下边设定其职权权限;

7.点击顶部的确认新建。一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门。售后就放在售后。每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。

好了哦。像客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流。加强客服人员与用户的沟通效率。还可以提供远程协助和在线服务等各种附加功能。对提高用户体验有极大的帮助。所以一定要合理地运用哦。再告诉你们一个小秘密。本人最喜欢的就是客服宝了。简直就是客服救星呀！快捷聊天神器。懒癌用户必备。

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