kpi考核三大指标是啥(「kpi考核三大指标」是什么)
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kpi考核三大指标是啥(「kpi考核三大指标」是什么)

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导读

此节分享一份高层管理人员绩效考核KPI指标。供大家参考:

  • 一、组织绩效(3个):董事会、监事会、总经办的关键绩效考核指标;

  • 二、高层管理人员绩效(5个):总经理、生产总监、营销总监、客服总监、行政总监的绩效考核指标量表;

  • 三、高层管理人员考核方案(3个):生产总监、销售总监、财务总监的绩效考核目标责任书;

文末有福利

组织绩效

一、董事会关键绩效考核指标(6个)

  1. 年度利润总额:经核定后的企业合并报表利润总额;

  2. 主营业务收入:经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额;

  3. 主营业务收入增长率:考核期末当年主营业务收入/考核前一年主营业务收入×100%;

  4. 净资产收益率:净利润/净资产×100%;

  5. 企业战略目标实现率:考核期内已实现的战略目标数/考核期内应实现的战略目标数×100%;

  6. 董事工作报告通过率:股东大会审议通过的董事报告数量/董事会股东大会审议的报告数量×100%;

二、监事会关键绩效考核指标(6个)

  1. 财务审查计划按时完成率:规定时间内完成财务审查的工作量/财务审查计划完成的工作量×100%;

  2. 财务状况调查计划完成率:规定时间完成财务调查的工作量/财务状况调查计划完成的工作量×100%;

  3. 经营管理监督会议召开次数:考核期内召开经营管理监督会议的次数;

  4. 各项监督检查报告提交及时率:规定时间内提交的监督检查报告的数量/规定时间内应提交的监督检查报告的总数×100%;

  5. 列席董事会会议的次数:考核期内列席董事会会议的次数;

  6. 监事工作报告通过率:股东大会审议通过的监事报告的数量/监事会提交股东大会审议的报告数量×100%;

三、总经办关键绩效考核指标(8个)

  1. 部门工作计划按时完成率:规定时间内实际完成的计划任务数量/规定时间内应完成的计划任务数量×100%;

  2. 文书记录起草差错次数:发生影响文书记录质量的严重错误次数;

  3. 总经理日程安排合理性:总经理对日程安排表示不满意的次数;

  4. 印鉴违规使用次数:没有按照制度规定使用印鉴的次数;

  5. 文件传递及时性:考核期内没有及时传递文件的次数;

  6. 会议准备的充分性:因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数;

  7. 档案资料归档及时率:规定时间内归档的文件数量/规定时间内应归档的文件总数×100%;

  8. 企业宣传网站更新频率:考核期内企业宣传网站每周更新的次数;

高层管理人员绩效考核指标量表

一、总经理绩效考核指标量表

  1. 净资产回报率:考核期内净资产回报率在____%以上;

  2. 主营业务收入:考核期内主营业务收入达到____万元;

  3. 利润额:考核期内利润额达到____万元;

  4. 总资产周转率:考核期内总资产周转率达到____%以上;

  5. 成本费用利润率:考核期内成本费用利润率达到____%以上;

  6. 年度发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%;

  7. 新业务拓展计划完成率:考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上;

  8. 投融资计划完成率:考核期内投融资计划完成率在____%以上;

  9. 市场占有率:考核期内市场占有率达到____%以上;

  10. 品牌市场价值增长率:考核期内品牌市场价值增长率在____%以上;

  11. 客户投诉次数:考核期内控制在____%以内;

  12. 核心员工保有率:考核期内达到____%;

  13. 员工流失率:考核期内控制在____%以内;

二、生产总监绩效考核指标量表

  1. 净资产回报率:考核期内净资产回报率在____%以上;

  2. 主营业务收入:考核期内主营业务收入达到____万元;

  3. 生产成本控制:控制在预算之内;

  4. 年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%;

  5. 生产计划完成率:达到100%;

  6. 产品质量合格率:达到____%;

  7. 产品废品率:控制在____%以内;

  8. 生产设备完好率:考核期内达到____%;

  9. 劳动生产率:比上一考核周期提高____%;

  10. 生产安全事故发生率:重大安全生产事故为0。一般性安全生产事故控制在____‰以内;

  11. 客户满意率:考核期内客户满意率在____%以上;

  12. 员工满意度:考核期内员工满意度在____分以上;

  13. 培训计划完成率:考核期内培训达到100%;

  14. 员工流动率:考核期内员工流动率控制在____%以内;

  15. 核心员工保有率:达到____%以上;

三、营销总监绩效考核指标量表

  1. 净资产回报率:考核期内净资产回报率在____%以上;

  2. 主营业务收入:考核期内主营业务收入达到____万元;

  3. 销售收入:考核期内销售收入达到____万元;

  4. 销售费用:考核期内销售费用控制在预算之内;

  5. 货款回收率:考核期内货款回收率达到____%;

  6. 年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%;

  7. 销售计划完成率:考核期内销售计划完成率达到____%;

  8. 合同履约率:考核期内合同履约率达到____%;

  9. 销售增长率:考核期内达到____%;

  10. 市场推广计划完成率:考核期内市场推广计划完成率达到____%;

  11. 市场占有率:考核期内市场占有率达到____%;

  12. 客户保有率:考核期内客户保有率达到____%;

  13. 客户满意率:考核期内客户满意率在____%以上;

  14. 培训计划完成率:考核期内培训计划完成率达到100%;

  15. 核心员工保有率:考核期内核心员工保有率达到____%;

四、客服总监绩效考核指标量表

  1. 净资产回报率:考核期内净资产回报率在____%以上;

  2. 主营业务收入:考核期内主营业务收入达到____万元;

  3. 客服费用控制:客服费用控制在预算范围之内;

  4. 年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%;

  5. 客服工作计划完成率:考核期内客服工作计划完成率达到100%;

  6. 客服标准有效执行率:考核期内客服标准有效执行率达到____%;

  7. 客服流程改善目标达成率:考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上;

  8. 客户投诉处理满意率:考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上;

  9. 投诉解决率:考核期内投诉解决率达到____%;

  10. 部门协作满意度:考核期内部门协作满意度达到____分以上;

  11. 培训计划完成率:考核期内培训计划完成率达到100%;

  12. 核心员工保有率:考核期内核心员工保有率达到____%;

五、行政总监绩效考核指标量表

  1. 净资产回报率:考核期内净资产回报率在____%以上;

  2. 主营业务收入:考核期内主营业务收入达到____万元;

  3. 办公用品费用控制:考核期内办公用品费用控制在预算范围之内;

  4. 行政成本控制:考核期内企业行政成本控制在预算之内;

  5. 年度企业发展战略目标完成率:考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%;

  6. 行政工作计划完成率:考核期内行政工作计划完成率达到100%;

  7. 行政工作流程改善目标完成率:考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%;

  8. 后勤工作计划完成率:考核期内后勤工作计划完成率达到100%;

  9. 行政办公设备完好率:考核期内达到____%;

  10. 内部员工满意率:考核期内内部员工满意率达到____%;

  11. 后勤投诉次数:考核期内后勤投诉次数不得高于____次;

  12. 培训计划完成率:考核期内培训计划完成率达到100%;

  13. 核心员工保有率:考核期内核心员工保有率达到____%;

考核方案

一、生产总监绩效考核目标责任书

二、销售总监绩效考核目标责任书

三、财务总监绩效考核目标责任书

福利

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