物流最怕的投诉电话(快递公司最怕的投诉电话)

请用语音读文章

家里住在贵州的何先生很苦恼。自己从网络弄了一个东西。从上海发快递到家中。自己并未签收。但快递网络系统却展现快递已经被自己同事签收。他去问同事们。同事们都说没有收到过这种快递。他又打电话给送货的快递员。快递员说送货的时候自己有事。这种快递是快递员的同事帮帮忙送的。自己不清楚。何先生现在也闹不清这种快递是被派错了还是被快递集团遗失了。只想尽快寻找自己的快递或者给个叫法。

接触事件莫要慌。公道自有法规帮。何先生的这种糟心事。估计很多的人都接触过。那么怎么处理呢？《快递服务标准》明确规定：投递形式应主要包括按名址面交、客户自取或与客户协商投递三种形式。若收件人本人无法验收时。经收件人(寄件人)允许。可由很多的人代为签收。代收时。收派员核实代收人身份。并告知代收人代收责任。该事件中。何先生并未接到快递员电话。更未授权快递员投递给同事。因此责任显然在快递方。

那么如果快递员耍赖只是不赔呢？何先生主要有以下维权路子（一样的方法适合用来快递延误、丢弃、损毁、内件不符等各种问题）：

1：与快递企业协商和解

发生争议后。双方在自愿、互谅的基础上。通过直接谈话。分清责任。达成和解。解决纠纷。这是最急速、简便的争议解决方法。

2：通过12305邮政业花钱者申诉中心维权

各地邮政管理局是邮政、快递业的主管部门。12305是国家设立的专门负责调解邮政、快递业纠纷的处理中心。客户与快递企业发生争议后。已向企业投诉。但七天内没有所有处理结果或已向企业投诉。但对企业的处理结果不怎么满意的。应该直接打12305电话维权。拨打方法为各省区号+12305。也应该在12305官网网址上留言登记就可。需要小心的是。官网网址申诉需要实名登记注册。

3：拨打12345政务服务热线维权

12345是各地人民政府设立的官网的政务服务生活平台。登记后。会转办给行业主管部门办理。实际办理方法和上面一条基础一致。

4：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

这样是侵犯了我们消费者的权利。可以直接进行仲裁。让对方作出相对应的赔偿和要求。

5：向人民法院提起诉讼

部分无法调解的、案情特别繁琐的或者数额较大的。建议走司法路子。《邮政法》《快递暂行条例》会坚决保护花钱者合法权益。

以上就是由优质生活领域创作者 生活常识网 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~