一．言谈  1．礼貌       2．用语

   二．仪表：1．个人卫生 2．服饰 3．淡妆

   三．仪态：1．谈话姿势 2．站姿 3．坐姿 4．走姿 5．鞠躬  6．上下车姿势

   四．进餐礼仪

   五．见面礼仪：1．打招呼  2．介绍  3．注意事项

   六．接待礼仪：1．接待雇主  2．接待客人

   七．递物与接物

   八．接打电话礼仪

   九．应声应答礼仪

   十．乘车礼仪  1．乘坐公交车礼仪  2．乘坐私家车礼仪

   十一．宴请礼仪