新手入职电商需要些什么资料？比如证件之类、软件之类、运营之类的？

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第一。跟老板/客户好好沟通。搞清楚他们的需求。

很多很多很多老板和客户。是不大知道他们到底要什么的。你要问。

问什么呢？举几个例子：

1. 问他们觉得哪些号做得好。是他们心里希望达到的目标。

我拿时尚号举例。如果我在给一个时尚媒体做新媒体。客户跟我说。目标是Gogoboi。我肯定很蛋疼。因为一个是媒体。一个是时尚博主且早八百年就红了。完全不在一个维度上。说明他期待值特别高但也不是很懂行……总之要做好以后沟通的准备和方案了。

但也不用吐槽。知道总比不知道好。你要继续挖他们的意思。比如问『那是不是比较喜欢这种轻松的风格？』或者『是不是觉得要多发明星的内容？』问得越多。你就越知道他们的口味。做起来就越方便。

2. 问对KPI的要求

有的老板和客户是看不见行业大多数的。眼里只有那些top自媒体榜。开个微信号。目标就是三个月一万粉。半年阅读量上十万。这种你就先沉默。然后自己下去查数据。我后面会讲。

但是不谈KPI的运营都是耍流氓。比如做电商。不谈点击率和转化率。只要逼格。天天发Vetements不肯发一条Kate Spade打折。那是对你的客户不负责任。所以你要先有追求KPI的意识。然后再想怎么样的KPI比较合理。

当然没开始之前。基本上是估不准的。还是要跟你的老板和客户沟通。争取一个试运营期。一个月到三个月之间。到期要给他一个合理的KPI估值。

3. 问品牌想传达的感觉和针对的用户

为什么我这个不放在第一条。因为这其实很虚。你问他们要什么效果。他们就要扩大影响。打造品牌美誉度之类的。基本等于废话。所以你先问他们喜欢什么样的。比较能了解他们真实想法。但问这个的意思是。你以后操作不能背离这些大原则。如果客户一直强调档次和正规。那就少用网络用语；如果他说要『求新求快』。你就做好以后天天抓热点的准备。

至于针对用户。这和推广有很大关系。一般来说。你做好准备。不要老想着把用户群细分再细分。任何用户群的情感需求都是有相似性的。找同不求异。一开始就盯着小众市场和极少用户来做新媒体的。除非你内容好得不行或者花大钱去推。不然一般做不成。

第二。了解自己有什么资源

1. 人

其实这个事情极其重要。一个资深或逗比的文案。和一个混字数的。两者简直是天壤之别；一个能自己想点子且有经验的运营。和一个什么都是第一次尝试的小白。差别也是不小。先算算团队内有谁。各人的能力怎么样。才能知道大概做事的体量在哪里。怎么样才能资源利用最大化。

2. 钱

市场推广的路千万条。但你得有钱（恩也许人脉也行……那就把人脉归在前面那条吧）。你大概一个月有多少的市场运营预算。做活动又能要到多少。心里要有数。这样才知道能做多少渠道。保证多少曝光率。

总之资源的意思就是。你开始做之前。必须心里有数。知道自己目前手里的东西。硬撑一时可以。长久一是大家都是人都会累。二是容易走下坡：如果一直超高负荷工作。也很难有心思产生好的创意（除非自己特别喜欢做的内容）

这些问题搞清楚了。就跟做饭前。已经知道做法也已经有了食材。那具体怎么做。在大步骤ok的情况下。都可以有点新意了——就跟红烧鸡翅和可乐鸡翅一样。火候到了。放的料都可以变化。

分两片来做。一是日常运营策划。就是平时你们做的内容。先分版块（大概发哪些方面的内容）。然后按照时间排（周一到周日。几点几点什么的）。到时候一边做一边调整。该毙的东西及时毙掉。该跟的东西随时跟进。

二是活动策划。比如刚开账户要不要搞活动；或者要不要搞线下之类的。每一次活动之前最好先单做一个计划书。

如果有钱也打算做推广的话。再加一个推广计划和施行。比如做不做新浪的账号推广和头条号之类；要不要跟各大公关合作什么的。看自身条件吧。有就做。没有也不能强求。

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