拼多多有什么接客服的软件吗？

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热门回答：

拼多多生意好忙不过来。需要多个人来帮忙。那么怎么办呢。可以多几个人客服。也可以使用客服机器人。跟淘宝的是一样的。

其他观点：

拼多多目前都是页网版的聊天界面。如果有多个店铺。卖家必须下载多个不同浏览器分别登录不同的店铺。需要回复时还必须来回切换浏览器。这样就会造成没有及时回复客户信息。借用软件可以一款软件登录多个账户同时聊天。这样可以给卖家带来很多方便。甩手多多管家就可以帮卖家解决这个困惑。

其他观点：

目前市面上的电商平台层出穷。以传统电商平台来说。淘宝、天猫、京东三足鼎立。然而拼多多作为新电商开创者。致力于将娱乐社交的元素融入电商运营中。通过“社交+电商”的模式。让更多的用户带着乐趣分享实惠。享受全新的共享式购物体验。

而拼多多平台也因为拼单价格的优势。受到人们的喜爱。随着人们购买需求的增大。商家们也发现面对咨询量大的时候。客服的工作压力不小。客服人员作为一线接触到顾客的人。回复慢、专业知识不充足。其实给到顾客的感受就会很不好。从而也会影响到销售量。

其实解决这一问题。并不是很难。一方面是一定需要在客服上岗之前。做好产品培训。对产品的各方面资料熟悉。另外一方面就是可以从客服使用的聊天工具着手了。

一、商家后台设置机器人自动回复

登录拼多多商家后台。点击【多多客服】–选择【消息设置】。可以在消息设置里面添加自定义问题。

二、使用辅助工具

当实在忙不过来。或者人手紧缺的时候。其实也是可以借助一些辅助工具回复的。并且也可以把回复率高、专业话术、添加图片编辑成固定的模板。一键发送给顾客。如果是团队。新的话术也可以及时共享给小伙伴使用。

以上就是我的一些经验总结啦。有需要的可以借鉴一下。若是与不足也欢迎交流哈。

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