作为一个销售,怎样和年纪大的客户聊天？

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作为一名销售。会遇到不同年龄不同性格的客户群体。我们该如何与一名年龄较大的客户聊天。结合自己的工作经历。浅谈如下：

1. 尊重年龄大的客户。保持谦虚好学的态度。一个人在商业上能成功。绝非偶然。年龄较大的客户。自身必有成功的素质和因素。单纯处于年龄。保持尊敬的态度也无可厚非。虽然是拜访客户。但是主动帮客户开门按电梯。吃饭的时候帮忙盛饭等。都能让客户体会到我们的尊重。也会让他觉得我们是有修养的人。年龄大的客户都会有自己丰富的经验和阅历。我们应该谦虚请教。保持学习的态度。不能不懂装懂。每个人都是从年轻时经历过来的。谦虚好问不会使客户厌烦。反而可能会对我们产生好感。当客户滔滔不绝打开聊天话题时。也能勾起很多他们当年奋斗场景。拉近和客户的共同感和距离。

2. 寻找共同话题。提升聊天兴趣。每个人都有自己的喜好。往往在谈论自己喜好的时候。大家都能轻松愉快的进行交谈。因为有很多共同话题。拜访老客户。年龄上的差距无法改变。但是兴趣爱好不分年龄。例如年长的客户可能会喜欢钓鱼。或者养花。或者下棋等。只要弄清客户的兴趣爱好。就为后期的交谈奠定了坚实的基础话题。

3. 聊聊他们的家庭和孩子。年纪大的客户。很多都会让自己的儿女甚至孙子接班。寄托很高的期望。孩子也是长辈很大的牵挂。这个话题也能很好的拉近距离。

销售的开始。也是人与人互动交往的开始。良好的沟通交流能促进成交的概率！

其他观点：

你好。销售同仁！

我估计你应该是刚进入销售不久的新人吧！聊天。是销售初期的工作！有些信息就是通过聊天获得！我就谈谈自己的初期经历和一些建议。不到之处见谅！

我们新人刚开始从事销售的时候。内心还是挺忐忑的！最怕的事。就是不知道客户会不会拒绝！聊天是不被拒绝之后的事了。

我们在拜访客户前。肯定要做准备:拜访什么部门、见什么人、说什么话、达成什么目的！如题所问。怎么聊天？首先介绍自己时说话语气上要谦卑、语速不要太快。表达要清晰。让对方觉得你很有修养、素质。介绍公司和产品时。不要用极端的词语:如全国最好的、行业最专业的。更不要贬低同行。说话的时候。要边介绍边观察客户反应。说话要有节奏。不要一口气说完。在进客户门后要迅速观察办公室的布置。比如挂画、书法。桌上照片、花草、烟缸、手玩等。这样可以迅速找到能聊的话题！否则为了聊而聊。谈不到一块。客户很快就把你打发走了。所以与客户见面前。一定要多做功夫才行！另外。年纪大的客户。子女基本上大学或工作了。甚至都有孩子了。可以引到这方面的话题。然后做个倾听者。你这次的拜访就OK了！年纪大的客户。往往比较注重养生、保健。我有个客户。五十多岁。孙女都有了。从他的谈话中。知道他喜欢足疗。我去了都请他泡脚。有时候把他爱人也请过来。当然了。这个人也帮了忙。做到了业务。能够与客户聊天。给客户留下好的印象。离你签单就不远了！当然了。不是聊天就一定给你签单！

以上是我的经历和建议。希望能帮到你。也欢迎留言交流！

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