中消协发2017“双11”网购调查结果：聚美优品网易考拉等多平台涉嫌假冒伪劣,你怎么看？

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对于这个问题。每日经济新闻记者郑直认为：

对于中消协发布的2017“双11”网购调查结果称聚美优品网易考拉等多平台涉嫌假冒伪劣。网易考拉做出了强硬的回应。可以说让很多人感到意外。网易考拉强硬的背后。是要维护直购行业岌岌可危的名誉。网易考拉在网易整个业态中的地位在不断上升。使得网易越来越重视跨境电商的生意。

目前网易考拉的网站首页和搜索栏都用醒目的字体标注了声明公告。官方微博也发出公告回应称。现已确认。所涉这款雅诗兰黛眼部精华为海外正品商品。“该商品采购来源链路清晰可靠。为海外正常在售的正品商品。”网易考拉表示。这款为中消协鉴定为“仿冒”的产品为雅诗兰黛的海外版本。并表示已向中消协提供清晰可靠的正品凭证。

同时。网易考拉对中消协所使用的鉴定机构资质提出质疑。认为该机构不具备该商品的鉴定资质。出具的报告结果是“完全错误的”。网易考拉海购称。已同步向中消协业务主管单位国家工商总局提起监督管理建议。以捍卫平台声誉。

网易考拉海购、京东全球购和聚美优品极速免税店这种自营电商平台最近两年成长较快。这是因为他们在代购、海淘中找到了适合自己的市场定位。杀出一条血路。但是这类海外直购平台面临着供应链管理的难题。其中“出口转内销”就是一大问题。

一些在国内生产的商品。在保税区的仓库待一圈以后。就可以拿到清关证明。洗成海外产品的身份。身价暴涨。这也是为何之前传说网易出事的雅诗兰黛产品是因为境内外产品版本差异。针对这种说法。网易也做出了清查和回应。

至于这件事情之后还会怎样发展。我们拭目以待。

其他观点：

对于网购中买到假冒伪劣产品事件的频频发生。作为消费者应当提高自身的维权意识。

1.依据《消法》第39条的规定。消费者在网购中遇到的被侵犯权益的情况。大致可以通过以下五种途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消协调解；

（3）向行政部门投诉；

（4）如果有仲裁协议的可以提请仲裁；

（5）向法院起诉。

2.消费者可以要求销售者承担赔偿责任。网购平台不能提供销售者的真实名称、地址和联系方式的。也要承担赔偿责任。

依据《消法》第44条的规定。消费者通过网络交易平台购买商品。其合法权益受到损害的。可以向销售者要求赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的。消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后。有权向销售者追偿。

这里需要注意的是。如果网购平台明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益。未采取必要措施的。与该销售者一起承担连带责任。

3.如果经营者有欺诈行为的。承担的赔偿责任更重。

依据《消法》第55条的规定。如果经营者提供的商品有欺诈行为的。应当增加赔偿商品价款三倍的费用。不足500元的。按500元计算；如果提供商品造成消费者或他人死亡或者严重健康损害的。还要承担所受损失二倍以下的惩罚性赔偿款。

4.生产、销售假冒伪劣产品的生产者和经营者还有可能承担行政责任。甚至刑事责任。

依据我国《产品质量法》第50条的规定。在产品中掺杂、掺假。以假充真。以次充好。或者以不合格产品冒充合格产品的。责令停止生产、销售。没收违法生产、销售的产品。并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的。并处没收违法所得；情节严重的。吊销营业执照；构成犯罪的。依法追究刑事责任。

其他观点：

今天。一则新闻报道吸引了许多网友的注意力：某社会组织称多家电商平台的海淘商品涉假。部分售假还出自该电商自营店铺。什么淘宝京东国内网易。都说了个遍。给人感觉电商平台里面“没一个好东西”。而这一下子就让网友们炸开了锅。不少网友气愤地表示。本来还以为XX是个正经平台。没想到居然也卖假货。取关！拉黑！举报！

其实伴随着电商平台的不断发展。尤其是“海淘”的风行。越来越多的商品被曝出现“真假风云”。尤其是在化妆品护肤品方面更是频频有“黑作坊”的新闻曝光。我们在网上也经常看到有网友声称XX平台XX商家卖的是假货。理由分别可能是“315曝光过仓库被查”“包装和国内的不一样”“用了之后长痘了”“价格低得不正常”。以及最强的杀手锏——“这家店一看就是假货”。

而这次曝光“海淘”涉假的机构似乎比网友们的一句话点评要论据充分不少。相关报道中表示“本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品。涉及37个品牌。截止目前。仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论。其中37个样品为正品。16个样品涉嫌仿冒。”

（相关报告中并未明确提及鉴定依据）

也就是说这次检验“海淘”商品的重要依据是“品牌商标权益人或授权人”的鉴定结论。而什么是“商标授权人”呢？简单来说。就是找国内雅诗兰黛、资生堂、阿迪达斯等厂商确认了一下。所以提到的诸多有问题的商品也只是“涉嫌仿冒”。还需要进一步约谈相关平台。将涉嫌假冒的商品移送相关部门处理。

相比之下。“非海淘”商品的依据更为可靠——“体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测。对其质量进行测试。并查验样品标识和说明”。很可惜在相关报告中并未提及“海淘”商品有进行这样的成分检验。

有的朋友可能要问了。只要厂商点头说有问题不就行了吗？这还不足以说明这些商品就是假货吗？如果这种情况发生在国内上架的商品中。哪怕是专柜柜姐点个头。几乎都可以确认就是假货。而这既然是“海淘”商品。那就有点微妙了。

这些年国内出国游大热。不少人在海外给亲友挑选纪念品的时候应该也发现了。在海外我们常常能买到国内没有的品牌的新品。这类商品哪怕国外遍地都是了。在国内可能还是需要等个一年半年的审查检验之后才能出现在市面上。最典型的就美○莲的一款遮瑕。在国内外被美妆博主们捧了快半年了。才在国内专柜上线。此外。有不少同品牌甚至同系列的同一产品。海外版本和国内版本也是有差别的。甚至有些产品在各国市场会呈现出各种各样的细节特点。甚至有爱好者还会专门对这样的商品进行搜集。

事实上。这一点或许是这次大出风头的社会机构没有考量到的。而这次大规模曝光事件中牵涉到的网易考拉也很快发布公告回应。而且是生怕大家看不到。在官网首页眉头大字公告。“网易考拉海购现已确认。中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠。为海外正常在售的正品商品”。双方各自的证据链一摆出来。气氛瞬间尴尬了不少。

当然了。不管是线上平台海淘涉假。还是线下XX城的A货。作为消费者。我们都要防范、抵制；商家们更是坚持走正规渠道。自觉把好平台质量关；而有关部门也是需要不断加强监督管理。民间社会机构有此热心愿意积极帮助广大消费者抛出质疑也是好事——但是在最后下出结论之前。或许还是应该更加深入的了解行业。充实自己的观点才好。

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