职场人必须练就这种心态:不要被言语伤害,要看言语背后在说什么。我认同,您怎么看?
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职场人必须练就这种心态:不要被言语伤害,要看言语背后在说什么。我认同,您怎么看?

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谢邀。语言是特别重要的人类交际工具。生命中少不了庞杂的耳边语。说什么、怎么说。听什么、怎么听。都是很大的知识面。至少是较为完整的知识点。假如把这些问题全搞明白。那么。TA一定是造诣很高的人。遗憾的是绝大多数人受圈子的自缚或不自缚却达不到表达到位的水准。所以语言中的交流。在很多情况下。处于无序、无\"的″或无智等方面的混乱。当然。也不能排除受益匪浅之例。我们可以把对话、授话、受话、倾听的形态。进行简单的分类:发泻型、倾吐型、询问型、试探型、协商型、附合型、排他型、攻击型、告知型、命令型等等。世界上说话的人。尽管千奇百怪。可一言一瞥之一一什么人说什么话。没必要全往心里去。否则。你将无所适从!除了应当遵循的命令。其他的可以在听与不听之间自行选择。这是能够独立做人或执业应有的个性。这种个性蕴藏于青出于蓝的共性。

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我是——资深HR聆音,我为你解答。

很多人利用职场语言暴力取得成功。而且操作起来轻松自如。手起刀落。成果斐然。

老张能力强。辞职了

老刘能力一般。做了部门经理

老刘深刻了解职场语言的“艺术”。让老张觉得被公司伤害了。愤然辞职。

公司副总说要提拔老张作为部门经理。老张工作更加努力。表现非常好。老刘和老张是好朋友。老张什么话都给老刘说。当成知己。老刘甚至老张的性格。一天跟老刘说:“副总亲自说的。不会提拔他。只是想让他干活”。

老张特别生气。自己加班加点不求汇报的付出。就是为了早日被提拔上去。如今副总出尔反尔。而且周围不止一个人这么说。

老张想着以自己的能力到哪里都能吃一碗饭。不用在这个公司被人当傻瓜。就果断辞职。副总一再解释。他也不相信。无奈只好批准。

老刘顺利上位。

职场上语言暴力。是一个陷阱。很多人被重伤。受到伤害的人。急于跳脱出来。急于解释。多数时候越描越黑。要冷静下来。看语言背后的意图。

语言暴力产生的根源三种。有的时候是公司的某些人玩弄权术。故意为之。目的是让对方处在混乱当中。自己好有可乘之机。这样的人比较居心叵测。但是目的一定是明确的。

还有一类人习惯于对别人进行苛责。带着有色眼镜。并不是有特别的目的。而是从压低别人抬高自己取的内心的平衡和愉悦。这样的人一般眼界窄。心胸比较狭小。在职场也很常见。

还有特定的场合。领导会骂下属。或许不是工作做得不好。而是一种管理方式。目的是想让你提升工作能力。提高心理承受能力。善意的语言暴力。

遇到这样的情况怎么办?

别有用意的语言暴力。要敢于面对并且给予强力的回击。比如上面的老张。急急忙忙的辞职。因为太相信朋友老刘。如果老张当时静下心来。找个时间跟副总好好沟通一下。侧面证实一下别人的传言是否真实。或许得到的结果是另一个。被提拔成为部门经理之后。后面传言不攻自破。

对于心胸狭窄。习惯苛责之人。完全可以把他当空气。这样的人本身包含负能量。你再与之分辨。会制造更多的不好传言。而且显得你的气量狭小。分不清轻重。时间久了。为人怎样会有明确的分辨。

领导的批评指责要一份为二的去听。不要听着说错了。直接就反驳。领导指责你的用意不是要辞退你。都是对你好。你要记住。领导想要放弃你。对你根本不会上心。连批评你的时间和心思都没有。管理上有一种指桑骂槐。明明另外一个人做错了。却批评你或者你们两个人。是因为领导知道那个人的承受能力有限。你这个时候有则改之。无则加勉。

职场语言暴力。是一把刀。可以杀人。也可以逼迫人进步。你有工作真本事。冷静的头脑。在这场格斗中。胜算很大。经历过风雨波折。浊者自浊。清者自清。阳光总在风雨之后。你会更加成熟强大。笑傲职场。

职来职往。人力有问题。可以给我留言哦。我有时间会为你解答。

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其他观点:

职场人必须练就这种心态:不要被言语伤害。要看言语背后在说什么。我认同。您怎么看?

作为一位在职场摸爬滚打17年且是咨询师的日子姐。非常认同这句话。很多时候。能不能做到这点。拉开了职场的段位。

01、职场萌新易被情绪牵着走。因此容易陷入瓶颈与自己画地为牢的僵局

首先。此处的“萌新”不以进入职场的出道年限为计算标准。而是以“职场成熟度”来衡量。有可能刚入职的新人有很高的职场成熟度。入职了很久的老人。未必就不是“职场萌新”。

在日子姐的咨询案例中。有很多工作7、8年的人。日子姐依然会把他们归入“职场萌新”的范畴。为什么?因为他们的“职场成熟度”不够。

具体表现在:

1、 情绪控制能力偏弱,情绪不稳定、容易被外界环境所左右

日子姐接触到的很多“职场萌新”。他们有一个共同的特点:自我情绪控制能力较弱。情绪不稳定。容易被外界环境所左右。

举个例子:

日子姐曾经有位来询者。小娟。毕业5年。在上海一家公司做跟单。

她来找日子姐的原因是因为要辞职。而辞职的原因是因为工作中觉得不开心。觉得部门氛围比较差。

后来日子姐和她沟通梳理下来发现。她不开心的原因主要是不想成为像自己主管那样的人。而她的主管是一个什么样的人呢?她觉得是:沉闷无趣的、下班后只有孩子、老公的人。

而且她的主管做事情比较严谨。经常会批评她不够信心。比如交给客户的文件里标点符号半角和全角混着使用。比如表格里的数字有的居中有的左对齐。可她觉得这些都是小事。而且每次一被主管批评。她就特别难过。久久不能释怀。

日子姐通过咨询帮助小娟看到:

*主管下班后什么状态在合理合法的情形下。不应该成为她评判她是否是位好主管的条件。主管只要在专业能力上是胜任的。是可以给予下属指引的。她就是一位合适的主管。而更不应该因为觉得“主管无趣”就认为这不是一份好工作。

*主管批评小娟“粗心”“做事不细致”是事实。因为交给客户的资料确实是要齐齐整整的。而主管在批评你粗心的背后。其实隐藏了她的正面期待。就是“你可以将这个事情做得更好”。

有经验的职场人都知道。如果你的主管连说都懒得说你了。才是你真正的危机时刻。

2、 喜欢向外归因

还是上面小娟的例子。事实上。她总被批评。主管对她比较严厉。并不是主管无趣或苛责。而是小娟没有达到公司的基本工作标准。

而这个时候。小娟不仅没在自己身上找原因。还将这一切归结为主管是“沉闷的中年妇女”。很显然就是没有从自己身上找原因而是从他人身上找借口。

3、 自我赋能能力较弱。需要外界不断加油打气

自我赋能差。表现在。比较玻璃心。时刻需要他人的关注、鼓励、安慰。

殊不知。职场不是朋友圈。大家来工作是奔着创造价值、解决问题去的。

一个真正成熟的职场人。在大多数情况下。应该关注目标。善于从自身找原因。自我赋能。而不是期待着你的领导、同事来为你加油、鼓劲、撒花。

02、一个成熟的职场人会听懂情绪背后的期待与需求。将情绪与事情本身分开处理

日子姐很喜欢一句话“允许情绪、控制行为”。

人在职场。难免有情绪。我相信很多人都有将辞职书或文件拍在老板或客户脸上的冲动。但内心奔腾了1万只羊驼后。成熟的职场人会收拾起自己的情绪。专注在问题的解决上。

对于情绪。我们可以允许他的发生。不需要刻意的压抑。以免憋出内伤。但是我们需要更科学的出口(比如健身、按摩SPA、向没有利益关系的好朋友倾诉、寻求咨询师的帮助等等)而不是发泄。

日子姐特别欣赏一种人。就是被客户虐了千百遍。独自数落完客户。依旧能够打起精神为客户提供满意解决方案待客户如初恋的人。

退一万步来说。只要这个客户的要求不是不合理不是违规。谁和钱过不去呀。

有的时候。我们的愤怒和伤害。往往来自我们不可掌控的那一块。

03、每一种情绪背后。都有未被满足的需求。看见他。处理他

作为咨询师。我们的一项日常训练就是听到情绪背后的需求。

事实上。每一个情绪他都是有意义的。背后都有未被满足的需求。

比如。女朋友对男朋友忘记生日这件事情感到很愤怒。那么作为男生。其实可以透过女孩的愤怒看到她背后希望被男朋友重视、呵护、看见的需求。

当你看到这个需求。你不会和她的愤怒纠缠。而是去弥补和滋养她背后的期待。如此。这个问题才能从根本上被解决。而不是每次吵架都被翻旧账。

职场亦如是。

有的时候。来自领导、客户、同事充满情绪的话语背后。也有他们未被满足的期待与需求。看见他。处理他。你才会不被被人的情绪牵着走。也才有可能真正从根源解决这个问题。

所以。当我们看到情绪背后的需求。就会对情绪释然很多。愿你也能修炼成洞察情绪背后需求的高手!

你在职场或生活中是如何觉察情绪背后的需求的呢?欢迎分享交流你的故事~

(日子姐。修炼成精的人力资源总监、新精英平台挂牌高级咨询师、资深猎头、快乐幸福的成长团体带领者。关注“日子姐聊职场”。和你一起通透人生。快乐职场。)

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评论(2)

  • 陌清茗 永久VIP 2022年10月1日 08:39:59

    职场,的人,情绪,老张,日子,需求,语言,老刘,批评,客户

  • 郎不知 永久VIP 2022年10月1日 08:39:59

    没想到大家都对职场人必须练就这种心态:不要被言语伤害,要看言语背后在说什么。我认同,您怎么看?感兴趣,不过这这篇解答确实也是太好了

  • 眼泪、说拜拜 永久VIP 2022年10月1日 08:39:59

    谢邀。语言是特别重要的人类交际工具。生命中少不了庞杂的耳边语。说什么、怎么说。听什么、怎么听。都是很大的知识面。至少是较