你遇见过哪些很反转的事情？

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10多年前。有一天晚上去ATM机取钱。原本打算取1000元钱。结果ATM机发生故障。银行卡里的余额少了1000元。但是机器却没有吐钱。我给银行客服打电话。对方告知我先记录下来。第二天才能派人处理。结果我想到一个方法。银行立马派人过来处理了ATM机的故障。

事情是这样的。那时候网上支付还没兴起。有天晚上我要买点东西。发现现金用的差不多了。于是来到附近的一个ATM机取钱。

一切都很顺利。可是当我在ATM机器上的屏幕完成操作后。却发现机器并没有吐钱。我赶紧又重新查了一遍余额。发现余额里已经少了1000元。这可把我急坏了。1000元虽然不多。但是也绝对不算少了。

我额头上的汗都给急出来了。我等了两分钟。发现还是没有钱吐出来。这时门后面还有一个人也要取钱。他见我迟迟没出来。就敲门问怎么回事。

我推开门跟他说。这个机器出问题了。卡上的余额少了。但是并没有吐钱。他听我这样说。转身就走了。走的时候他提醒我打银行客服问问。

得亏他提醒。我这才想起确实应该打银行客服问问。我赶紧拨打了银行客服热线。结果我把事情的经过说了以后。客服说先帮我记下来。但是现在维修人员也已经下班了。只能明天再处理了。说让我明天再过来一趟。

我一听就急了。我说我现在急的不得了。等着用钱呢。你还要到明天。现在是你们的机器出故障了。又不是我的原因导致的。难道就不能特事特办吗？

客服可不吃我这一套。反正嘴里说着抱歉的话。但是还是一副明天才能给你处理的态度。最后没办法。我只好挂断了电话。

不过我心里很不爽。本来是出来取钱的。结果钱没取到。给银行客服打电话。还说要明天才能处理。明明是银行的原因导致的。

我从ATM机房里走出来。点了一根烟。正在生着闷气。突然看见旁边有一个电话亭。不知道咋回事。看着电话亭。我脑海里突然闪现出一个片段。心里有了一个想法。

我掏出怀里的电话卡。再次拨通银行的客服电话。这次我没有说ATM机器没吐钱的事。我直接跟客服说这个ATM机有问题。取1000却吐了2000出来了。然后告诉了客服地址。直接挂断了电话。

其实我也不知道这个方法有没有效。就是想试一试。我挂断电话后。来到ATM机外面等候。中途有人想取钱。我也告诉他机器出问题了把他打发走了。

等了大概有20分钟吧。我都准备撤了。结果看见一个穿着工服的人拎着一个小箱子。急冲冲地往这边走了过来。

他看见我后。问我是不是我打的电话说机器多吐了钱。我当然不承认。我跟他说我是打了客服电话。但是说的是机器不吐钱的事情。这时他拿出电话不知道给谁打了过去。说了两分钟后才挂断。

他骂骂咧咧地说本来都已经躺下了。不知道谁开玩笑说机器吐错了钱。害他赶紧穿衣服赶了过来。

我抽了一根烟递给他说道：“师傅抽根烟。既然你来都来了。帮我看一下机器为啥没吐钱的问题。”

他接过我的烟。我赶紧给他点上。他又打了个电话。然后跟我说刚才是核实我说的问题是不是真的。

然后他拆开ATM机的面板。捣鼓了10来分钟。机器突然就吐出了1000元钱。刚好是我刚开始取钱的数目。

我拿起钱就装到了口袋里。维修师傅说问我有没有带身份证。我问他干啥。他说他得留个凭证。拍一下我的身份证和银行卡。明天银行那边要核对这个ATM机的交易记录。看看有没有问题。

我想着师傅给修好了机器。我自己的钱也取到了。不想他为难。就让他拍了照片。

通过这件事。我想明白了。遇见事情。有时候要逆向思维。就拿这件事来说。刚开始我说ATM机没吐钱。这事关系到我的利益。但是银行方面并没有啥损失。所以她们一点也不着急。但是当我第二次打电话说ATM机多吐了钱。这时银行开始着急了。因为她们的利益遭受了损失。

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我们单位的组长。性格开朗。阳光。是个特敢拼敢闯。特上进的人。

我刚到单位上班时。第一个月。拿到本组业绩第二名。组长请我们前三名吃饭。

那天晚上组长高兴。喝的有点多。又说又笑的。我们想打车。他不让。“打啥车打车。不会过日子。钱挣的多不容易？挺好的夜色。不溜达溜达。走。都跟我大步往前走！”

走到半路。遇见一个人。躺在地上。手里攥着一个塑料袋。袋里有两盒吃的和一瓶白酒。

组长说：“喝多了。过去看看。”然后拉着我们走过去。

那人没睡着。正躺在那看星星。他见几个黑影围过去。头都没回。但是从衣袋里掏出一沓钱递过来。“别打我。大哥。都给你们。别费劲了。这玩意我留着没用！”

组长站在他跟前说：“别扯犊子了。我堂堂大组长。某某公司业绩尖子。差你那俩臭钱儿！”

那人回过头。迷离的瞅瞅他。犹豫了一阵儿。才把钱胡乱揣在衣袋里。然后转过身掏出一盒烟。递给组长一支。“那你抽烟！”

组长说：“我不抽。我有华子。今儿个刚买的。”然后给那人一支烟。又顺手点上。

那人抽着烟。继续躺在那看星星。做出那种特诗意的沉思状！

组长转身走了几步。又回来。叫那人。“起来。回家吧。看你手里那些吃的都洒了！”

那人受了刺激似的。突然坐起来。冲我们吼着。“我不回家。我没家了。我媳妇不要我了。我喝死得了……”他一边说。一边拿起那瓶白酒。一边又哭起来。

组长看着他。恨恨的样子。扔掉手里刚抽了两口的烟。走上前。抢过那人手里的白酒。一下子撇挺远。酒瓶子哗的一声摔碎了。然后又抢过吃的东西。一股脑给扔了。

那人眼巴巴的瞅着。组长还不解恨。又可劲踢了人家两脚。吼着说：“你个废物点心。没有媳妇不会再找！就怕你小子没能耐。有能耐媳妇有的是！”

那人大约被踢疼了。站起来去打电话报警。“我喝多了。有人把我媳妇抢走了。把我酒也扔了。他们欺负我……”他一边说一边哭。

我们拉着组长走。组长不肯。“我偏不走。看他能咋地？个废物玩意。真给老爷们丢脸！”

警察来了。那人哭哭咧咧的说不明白。“我媳妇和我离婚了。我没家了。吃的也没了。酒也没了……”警察也听不明白。

组长凑上前。特规矩的掏出身份证。然后一字一板的对警察说：“他喝多了。我啥也没干。还给他抽了一支华子！”……警察把那人带走了。

回到酒店（单位的临时宿舍）以后。组长突然要开会。打电话叫本组业绩最差的三个人。着正装到他寝室开会。

半夜三更。两个年轻的男孩子。和一个四十多岁的大姐。穿上工作服跑到组长的寝室去集合。

组长吵吵巴火的给人讲了四十分钟。连训话再讲专业知识。而后又立规矩说：“从此以后你们就是我的嫡传弟子。直系亲属。你们必需要服从我的领导。一切行动听我指挥。以后每天咱们一起吃一起睡。晚上一起跑步。我非得把你们这懒劲改过来不可。记住没？今晚上收拾收拾。明晚上搬过来。看我怎么管你们。不挣钱？我的兵都得能挣钱。不挣钱能行吗……”

第二天早上。在楼下的餐厅吃饭。三十多岁的大姐走到组长身边说。“组长。你昨晚上说的话算数吗？”

组长早都不记得了。但是不肯承认自己喝断片的事。就理直气壮的说：“算话啊。肯定算话。吐唾沫都是个钉儿。能不算话吗？”

那大姐突然大声说：“好了。大家都听见了。组长昨晚上说从今天开始和他一起吃一起住。晚上一起跑步。还让我一切行动听指挥。一会儿我就去搬行李。和组长一起吃一起住！”

组长一听。脸就红了。急忙磕头作揖的向大姐求饶。“我错了。大姐我错了。我喝多了……”组长因此请那大姐吃了一个月的早点！

后来。喝多那人特意跑到单位来感谢组长。说他那天想自杀。在一瓶白酒里放了XX药。多亏组长把酒给扔了……然后就成了组长的哥们！

再后来。那人就撮合了组长和那三十多岁的大姐成了夫妻。因为他是大姐的亲弟弟……那一年。组长三十岁。大姐三十三岁。俩人终于像组长说的那样：一起吃。一起住。晚上一起跑步了！

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一位大哥气势汹汹过来。一口咬定服务大厅没有给他车牌。非要窗口赔他。要不就要打热线电话投诉。没想到一番操作下来。大哥秒怂。还赔笑脸说好话。才讪讪地离去。

大概是上个月。我们的友邻单位——便民服务大厅。窗口小孙急匆匆给我打电话。说窗口遇到一个大哥。说在窗口办理的补车牌业务。但是过了一个月了。还没拿到车牌。要么退钱。要么赔车牌。

平时我这个窗口和小孙。素来有工作上业务往来。便与她一同梳理思路。

服务大厅受理业务。但做车牌业务外包给机构。窗口业务完成后。会告知车主领牌时间。同时将制牌业务发送给机构。机构做完牌再给集中送过来。车主按照之前通知日期。过来取车牌即可。实在过不来。可以选择邮寄。

而在服务大厅取牌时。需要审核个人信息。并做登记。防止取错或者冒领。整个流程无懈可击。轻易不会出错。

而按照大哥的思路。服务大厅没有给车牌。而检查登记台账。也没有发生车牌冒领情况。查询进库台账。也没有发现车牌进库信息。无语了。大哥的车牌凭空消失了不成？

而那边。大哥异常恼火。说交了钱。这都过了一个月了。过来领牌时却没有。要么退钱。要么给重新赔一副车牌。解决不了。就热线电话投诉。

退钱的可能性近乎于无。制牌的钱早就上交财政了。要退钱。只能经手工作人员。自己掏腰包补上。重新制一份车牌。也没有这个先例。窗口左右为难。

这个制牌机构。恰好原本是我们单位的。后来因为改制被外单位收购。而原来的员工还在。还能说得上话。

我致电制牌机构。报上大哥的车牌号。那边说。之前大哥自己开车过来拿的。原本是需要邮寄的车牌。大哥说车牌损坏。无法上路。便心急火燎地自己取。因此集中送牌时。没有入库记录。而机构那边留了底。

这下就说通了。原本是机构制造。发往便民大厅。大哥自己中途截胡。然后再去服务大厅要一份车牌。或者退钱。

若是退钱。大哥相当于补牌没花钱。要是再做一份牌。大哥两份车牌。可以套一份车牌上路。里外里都不亏。

知道情况了。窗口小孙就知道应对措施了。直接告知大哥。套牌车的处罚措施。同时给出机构那边的取牌记录。具体哪一天。什么时间。谁领走的车牌。问问大哥想怎么处理？

大哥当场石化了。没想到自己的心思被看穿了。没成想取车牌时。机构那边还有记录。抵赖不掉。气势也弱下来。

大哥赶忙解释。自己不是要套牌。可能是自己记性不好。取了车牌忘记了。也不知道随手把车牌放哪里了。因此觉得是没有领车牌。一过来领车牌。发现没有。心里急就产生误会了。请窗口不要生气。

既然大哥自己找台阶下。小孙就顺势而为。回复不是套牌就好。都有记性不好的时候。

于是乎。大哥就面带微笑地讪讪离去。整个过程。大哥前后态度反转巨大。多亏机构当初留了底。不然说不清楚了。

在窗口工作。难免会遇到纠纷。安抚好对方情绪。再切实解决问题就好。真要遇到不怀好意之人。尽量点破不说破。怼人一时爽。形象却一落千丈。得不偿失。

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