KA专员是做什么的(电商KA专员是做什么)

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很多找工作的同学都曾看到一些大企业在招KA专员。那么KA专员到底是做什么的呢？今天罗sir就为大家解释一下。KA专员到底是做什么的。

KA专员是做什么的？

KA是KeyAccount的意思。翻译成中文的话就是重要客户的意思。

KA专员也称之为大客户经理。也就是专门为公司业务中占比最大的重要客户服务的工作人员。在销售岗中是比较重要特殊的岗位。

在一般的企业中。客户比例占公司营收也是符合二八定律分布的。即80%的营收取决于20%的客户。而KA专员也就是为这20%的客户服务的。

KA专员不同于一般的销售。KA专员是需要对接开发公司中的重要客户的。这些客户相当于公司的衣食父母。因此对于KA专员的要求会比一般销售更为严格一些。

但工作内容同销售一样。负责公司重要客户的开发、对接、签合同和售后服务等等。会要求员工要有极强的责任心和工作态度。对目标和结果要有所复盘善于总结并具有一定的资源等等。

KA专员一般也代表着公司对重要客户的态度和形象。所以还会要求员工具有一定知识储备和应急变通能力。

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